Política de Devolução – Loja de Kits Natalinos

Para garantir transparência e segurança em sua compra, seguimos a política abaixo referente a trocas, cancelamentos e devoluções de produtos alimentícios:

1. Produtos Alimentícios e Itens Resfriados/Congelados

Por se tratarem de alimentos perecíveis, não aceitamos devoluções após o recebimento, exceto em casos de:

• Produto entregue fora do padrão adequado de conservação;

• Embalagem violada ou danificada no transporte;

• Produto diferente do que foi solicitado no pedido.

Caso identifique qualquer problema no ato da entrega, recomendamos que registre fotos e entre em contato imediatamente.

2. Prazo para Solicitação

O cliente deve solicitar a troca ou reembolso em até 24 horas após o recebimento, enviando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Fotos do produto e da embalagem

• Descrição do problema

3. Cancelamento Antes do Envio

Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custos.
Após o despacho, não é possível cancelar devido à natureza perecível dos produtos.

4. Reembolso

Quando o produto for elegível para reembolso (produto errado, avariado ou fora do padrão), o estorno será realizado:

• Via mesma forma de pagamento utilizada no pedido

• Em até 7 dias úteis após análise do caso

5. Entregas Recusadas

Caso o cliente recuse o recebimento sem justificativa válida, o valor do pedido não será reembolsado.